Негатив расходится за часы. Мемы обгоняют вашу пресс-службу.
Мы поможем вам в кризис!
60:00
Управление кризисными коммуникациями
Первый час покажет, будете ли вы жить. Пока вы решаете, кто что должен делать внутри команды, рынок уже вынес приговор.
Молчание в первые 60 минут кризиса рынок читает как признание вины.
Мы спасём вас ещё до катастрофы. Мы напишем антикризисную стратегию и отработаем её на очном тренинге с реальными сценариями.
37 минут до первой реакции • Регламент 0–72 часа • 2 фасилитатора в зале • NDA • 37 минут до первой реакции • Регламент 0–72 часа • 2 фасилитатора в зале • NDA •
4 признака,
что кризис
может вас
уничтожить
Версия событий меняется трижды за день. Доверие рушится сильнее, чем от самого инцидента.
Решение на 30 минут вы принимаете часами. Заранее никто не договорился, кто что делает и что говорит.
Каждая 5-я крупная российская компания сменила первое лицо за год. Смена руководителя сама становится риском.
Кризис тут вторичен. Бренд погибает из-за рассинхрона команды и отсутствия единого мнения.
3 компании — один паттерн провала: наши разборы за 2025 год
Провайдер обещал восстановить связь за сутки. Сбой длился месяц. Причину переписали несколько раз, обсуждение в основном канале закрыли без объяснений. Как следствие — резкое падение количества пользователей.
Резкий комментарий сотрудника поднял информационную волну. Руководство часами реагировало эмоционально. Попытку сделать из скандала маркетинг публика прочитала как расчёт. Урон вырос в разы.
Личный скандал топ-менеджера разошёлся по сети за считаные часы. Кто тянул с решением защищать бренд, платил за промедление неделями.
Мы видим один и тот же паттерн: задержка, смена версий и отсутствие авторизованного голоса усиливают кризис сильнее самого инцидента.
Что мы умеем делать?
Мы работаем на стыке трёх компетенций: коммуникационная стратегия, кризисные протоколы и очная тренировка команд. Ниже то, что мы вам дадим
01
Читаем компанию изнутри
Проводим интервью со стейкхолдерами, поднимаем реальные линии принятия решений и находим места, где регламент расходится с практикой
02
Собираем реестр рисков
Разводим угрозы по группам: технологические, регуляторные, репутационные, внутренние. Считаем уровень каждого риска и расставляем приоритеты
03
Пишем протокол первых часов
Фазовая модель 0–72 часа, кризисный штаб, матрица ответственности, принцип «один голос»
04
Подготавливаем шаблоны
Библиотека заявлений и ответов для соцсетей, СМИ, партнёров и сотрудников по формуле «признание плюс действие плюс обновление»
05
Проверяем цифровой след руководителей
Разбираем соцсети, интервью и комментарии, находим уязвимые темы до того, как они стали скандалом
06
Тренируем команду в зале
Проводим офлайн симуляцию с настоящими провокациями: звонки, вирусные посты, запросы журналистов. Два круга отработки, два фасилитатора рядом
Мы прошли полный цикл подготовки для крупного игрока регулируемого рынка с высокой общественной и регуляторной нагрузкой: от превентивной стратегии до программы тренинга с симуляциями. Работаем на признанных международных методиках: формула «Regret, Reason, Remedy», правило опережающей коммуникации, разбор After Action Review.
Обычно антикризисные коммуникации заканчиваются никому не нужным файлом в почте. Но не у нас. Наша команда пишет реальные сценарии и отрабатывает их с командой, доводя решения до мышечной памяти.
6 артефактов, которые остаются у вас
Ваша ситуация сейчас Что мы вам передаём
Нет карты рисков и приоритетов
Реестр рисков по четырём группам с расчётом уровня каждого
Решения принимаются хаотично, без ролей
Кризисный штаб: роли, матрица ответственности, принцип «единое мнение»
Нет регламента по времени реагирования
Фазовая модель 0–72 часа: идентификация, первичная реакция, управление, стабилизация
Нет готовых текстов на случай удара
Библиотека шаблонов для соцсетей, СМИ, партнёров и сотрудников
На чтение стратегии в моменте нет времени
Чек-лист первых 10 минут на одну страницу для распечатки на рабочем месте
Никто не знает, где у штаба слабое место
Отчёт After Action Review с правками и рекомендациями как отдельный документ
5 шагов: от аудита до отработанного навыка
Диагностика
Изучаем ваши алгоритмы реагирования и структуру, проводим интервью, проверяем цифровой след руководителей
Стратегия
Документ под вашу специфику: риски, штаб, регламент 0–72 часа, шаблоны, чек-лист. Занимает от 2 до 4 недель
Передача
Команда изучает стратегию, мы проводим установочную встречу и разбираем логику документа
Тренинг
Один полный день на вашей площадке: симуляции с провокациями в двух кругах. Подготовка занимает 2 недели
Отчёт
Список правок, зафиксированные слабые места штаба и план поддерживающих сессий
37 минут вместо 6 часов
Час молчания в кризисе стоит денег: отток клиентов, падение продаж, счёт за возврат доверия. Кто выпускает первое сообщение в течение часа, теряет в разы меньше аудитории. На сопоставимом проекте штаб клиента вышел с первой реакцией за 37 минут и отработал 5 кризисных сценариев с фиксацией пробелов в регламенте.
0
Минут до первой реакции
0
Отработанных сценариев
0
День тренинга
Ваш кризис не станет нашим кейсом
Мы подписываем соглашение о неразглашении до начала диагностики. Оно действует на каждом этапе работы. Мы не упоминаем клиента и детали его сценариев в портфолио, презентациях и публичных материалах без отдельного письменного согласия.
Стоимость программы
350 000 ₽
вместо месяцев восстановления доверия
- Диагностика
- Разработка стратегии
- Очный тренинг-симуляция
- Итоговый отчёт с рекомендациями
Навык держится около полугода. Дальше предлагаем поддержку: tabletop-сессия на 3–4 часа раз в полгода и полный день раз в год. Считается отдельно.
Забронировать слот на диагностикуЧто нам говорят перед стартом
Собственнику, СЕО: чтобы не считать убытки от задержки. PRD, руководителю пресс-службы: чтобы быть уверенным, что команда готова к любому кризису. CMO, директору по рискам: чтобы быть уверенным, что риски под контролем.
Проверим его в симуляции. Обычно документ расходится с реальными линиями принятия решений.
Все так говорят, до поры до времени. Смена первого лица, утечка переписки, публикация сотрудника, сбой сервиса — мы видим это регулярно.
Один месяц антикризисного PR после инцидента стоит кратно больше подготовки.
День симуляции экономит часы в реальном кризисе. Навык другим способом не появляется.
Стратегию пишем от 2 до 4 недель, к тренингу готовимся 2 недели после её утверждения.
Начнём с бесплатной диагностики готовности
Созвон на 40 минут. Разбираем ваши уязвимые точки и честно говорим,
нужна ли вам «Красная папка» прямо сейчас.